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西門子服務之旅又添新景點
2009-09-01 14:29:12
    近日,西門子服務之旅又添新景點---電柜生產車間。在積累了西門子服務之旅創辦兩年半以來優秀經驗的基礎上,電柜生產車間以完美而又專業的形象面世,得到了參觀客戶的歡迎。
    西門子服務之旅是由SFAE市場部牽頭,西門子自動化與驅動集團培訓部,客戶服務部以及SFAE服務部協同組織的客戶參觀服務活動。自2007年3月21日第一期活動至今已經進行了108期,共接待來自培訓部的客戶近5000人。電柜生產車間的加盟是在西門子IA&DT服務與調度中心,SFAE維修中心以及物流部這些原有景點基礎上的一次豐富。
 
    憑著服務之旅客戶積累的增多,西門子服務之旅的知名度也有所提高, 越來越多的人懂得服務之旅的價值。逐漸,一些客戶通過服務之旅提出要求,希望能夠參觀SFAE的電柜生產。另一方面,讓客戶盡可能多地了解SFAE的產品也是每一個SFAE成員的原望?;诖?,SFAE市場部,控制電柜生產部和西門子培訓部三方很快達成共識,增加電柜生產車間作為新的參觀點,并順利安排了參觀時間及路線。在新景點正式面世之前,控制電柜生產部的同事們做了精心的準備工作。為了在一開始就給客戶樹立電柜生產專業服務的形象,生產經理鞏建峰親自上陣擔任講解員。為培養本站講解員,在參觀之外的時間,還親授王雪、宋聃講解技巧,安排實地試講,專業認真的態度令人欽佩。
    西門子服務之旅的客戶來自鋼鐵,冶金,化工,汽車,紡織,煤炭,食品,包裝,煙草,重機等近30個行業。絕大多數參觀者屬于西門子客戶。在這些客戶中不乏對SFAE電柜產品感興趣的人士。我們相信,今日我們默默無聞的努力,定能助長未來的業務。
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